Política de reembolso
Politique de Retour et Remboursement
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l'article doit impérativement :
-
Être retourné dans son emballage d'origine.
-
Être dans son état initial (non utilisé, non monté, propre à la revente).
-
Être accompagné de la facture ou d'une preuve d'achat.
3. Frais de retour
-
Les frais de retour sont intégralement à la charge du client.
-
Pour les articles volumineux (mobilier), les frais sont calculés selon le poids volumétrique réel de la marchandise.
-
En cas d'absence lors d'une livraison programmée entraînant un retour à l'entrepôt, des frais de transport seront également facturés.
4. Procédure de retour
-
Contact : Contactez impérativement le service client par e-mail avant tout renvoi.
-
Validation : Attendez de recevoir les instructions de retour et l'adresse de l'entrepôt.
-
Expédition : Expédiez le colis via le transporteur de votre choix (un suivi est fortement recommandé).
5. Remboursement
-
Le remboursement sera effectué après réception et inspection de l'état des produits dans nos entrepôts.
-
Si les conditions sont remplies, le montant sera crédité sur votre mode de paiement initial.
-
Yhus se réserve le droit de refuser le remboursement si l'article est endommagé ou incomplet.
