Zásady vrácení peněz
Politique de Retour et Remboursement
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l'article doit impérativement :
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Être retourné dans son emballage d'origine.
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Être dans son état initial (non utilisé, non monté, propre à la revente).
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Être accompagné de la facture ou d'une preuve d'achat.
3. Frais de retour
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Les frais de retour sont intégralement à la charge du client.
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Pour les articles volumineux (mobilier), les frais sont calculés selon le poids volumétrique réel de la marchandise.
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En cas d'absence lors d'une livraison programmée entraînant un retour à l'entrepôt, des frais de transport seront également facturés.
4. Procédure de retour
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Contact : Contactez impérativement le service client par e-mail avant tout renvoi.
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Validation : Attendez de recevoir les instructions de retour et l'adresse de l'entrepôt.
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Expédition : Expédiez le colis via le transporteur de votre choix (un suivi est fortement recommandé).
5. Remboursement
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Le remboursement sera effectué après réception et inspection de l'état des produits dans nos entrepôts.
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Si les conditions sont remplies, le montant sera crédité sur votre mode de paiement initial.
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Yhus se réserve le droit de refuser le remboursement si l'article est endommagé ou incomplet.
